POSTE : Ingénieur Méthodes et Process H/F DESCRIPTION : À propos de l'entreprise : Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un Chef de Projet Méthodes et Process. Vous interviendrez sur des projets d'amélioration continue avec un objectif clair : structurer les organisations, fiabiliser les processus et améliorer durablement la qualité des opérations. Vos missions : - Structurer, organiser et optimiser le fonctionnement d'un back-office afin de fluidifier les opérations. - Concevoir, formaliser et déployer des processus opérationnels robustes. - Définir et suivre les indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité des actions engagées. - Identifier les causes des non-conformités et mettre en place des actions préventives pour limiter les malfaçons et les reprises de travaux. - Piloter la performance des sous-traitants en veillant au respect des processus, des exigences qualité et des délais. - Accompagner les agences opérationnelles dans l'appropriation des nouveaux processus. - Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques. - Collaborer avec les différents services pour garantir la qualité des interventions et la satisfaction client. Les conditions : - Contrat : CDI - Rémunération : 40 000 € brut annuel + 15 % de variable - Avantages : tickets restaurant, prime d'intéressement et de participation - Localisation : poste basé au sud de Lille (déplacements ponctuels) Votre profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur, idéalement avec une spécialisation en Méthodes, Process, Génie Industriel ou Amélioration Continue, ou d'une formation équivalente. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à : - Structurer des organisations et formaliser des processus. - Analyser des données afin d'identifier des axes d'amélioration. - Conduire le changement auprès d'équipes opérationnelles. - Piloter des projets transverses impliquant plusieurs interlocuteurs, y compris des partenaires et sous-traitants. Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec Power BI ou un autre outil similaire. PROFIL :