Au sein de la factory nous cherchons un Analyste Support (Niveau 2) pour intégrer notre équipe dédiée à la gestion de plusieurs applications clés Si tu as de l'expérience dans le support technique et que tu veux contribuer à la gestion et à l?optimisation de solutions essentielles, cette opportunité est faite pour toi ! Ton rôle : En tant que référent fonctionnel, tu seras responsable du traitement des incidents et des anomalies (niveau 2 et 3). Tu superviseras les applications, maintiendras la qualité de service et feras le lien entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers. Tu participeras également à l?intégration de nouveaux produits et diffuseras les bonnes pratiques pour une gestion optimale des applications en production. Tes principales missions : Participer au diagnostic et à la gestion des incidents Qualifier les anomalies et gérer les alertes Accompagner les clients et aider à l'intégration des produits Piloter les environnements (paramétrage, versions, documentation, reporting) Assurer une supervision de bout en bout de l?ensemble des environnements de production Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour les responsabiliser sur la production Profil candidat: Compétences requises : Obligatoires : Adaptabilité et capacité à rédiger des documents techniques Travail en équipe et suivi de monitoring Bonnes compétences en analyse de logs, WebServices, SQL et architecture Web Aussi appréciées : Expérience avec Atlassian, AWS, Datadog Autonomie et bonne capacité de coordination