POSTE : Assistant Support Client H/F DESCRIPTION : ELANCOURT. Nous recherchons un(e) assistant service client pour des missions de longue durée à Maurepas (78). Vos missions traitement des messages des clients (SAV) . Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et la lecture / écriture. Vous avez la charge d l'envoi de 20 messages par heure pour répondre aux clients qui sont pour la plupart insatisfaits en leur donnant un délai pour leur commande, un remboursement, une réexpédition, un lien de tracking Contrat 37H / semaine - horaires flexibles de travail (arrivée entre 8h et 9h30 le matin, 1 heure de pause déjeuner). CSE,CET PROFIL : Pour ce poste il est obligatoire d'avoir: une grande aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel) ; une bonne appréhension des progiciels de gestion intégrés tels que SAP ; des notions en stratégie et techniques de gestion de la relation client (CRM et e-CRM) ; la polyvalence et des qualités organisationnelles ; une communication orale et écrite impeccable ; la maîtrise éventuelle de l'anglais voire d'autres langues étrangères.