Vous aurez la responsabilité d'un service composé de 10 collaborateurs, et assurerez les missions suivantes : - Piloter et animer l'activité de l'équipe recouvrement & contentieux - Assurer le suivi et la gestion des créances clients, de la relance amiable à la mise en place d'action légales, en BtoC et BtoB - Suivre les indicateurs de performance de l'équipe et de ses actions de recouvrement afin de proposer des plans d'actions - Être en soutien du développement des offres commerciales en sécurisant les process de règlement des factures (analyse solvabilité, CGV...) - Animer les partenariats avec les acteurs externes du territoire : organisation d'évènements, participations à des RDV clients, etc. - Gérer les procédures pour impayés avec l'appui du département juridique