RESPONSABILITÉS : Nous sommes à la recherche pour un de nos clients dans le secteur bancaire des techniciens support VIP. Le poste est situé à Charenton (94),le salaire est de 31k€ brut annuel et les missions sont: o Gestion des demandes et incidents o Résolutions d'incidents Hard et Soft o Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) o Livraison et support de salles de réunions o Renouvellement de matériel (Mobile et PC) o Remises en Conformité o Avoir la capacité de fournir un reporting au management o Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT o Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident · Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP. Être en mesure de faire de l'ASTREINTE · Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory PROFIL RECHERCHÉ : Profil • Expérience significative sur poste similaire • Bonne présentation • Bonne expression • Bon relationnel • Bonne communication • Capacité à réunir et suivre les sujets