Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez les relations entre les différents services et effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients. Être l'ambassadeur de Coeur de Megève aupre's des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre e´tablissement Assurer la permanence de l'accueil réception pendant la nuit. Effectuer les check-ins tardifs ainsi que les check-out du matin. Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients. Assurer les demandes de room-service. Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations Êtes garant de la sécurité et du calme de l'hôtel et vous prenez toutes décisions importantes en cas d'urgence Garantir la bonne gestion de la caisse, des clôtures journalières et des factures de commission Établir les inventaires consommables Travail sur la mise a' jour des proce´dures et autres documents de gestion ope´rationnelle Garantir la propreté générale de l'hôtel (vider les poubelles, nettoyer les vitres, préparer la cheminée, faire la poussière, passer l'aspirateur et la serpillère dans les parties communes et dans les bureaux, etc.) Assurer le contrôle des tâches réalisées par les équipes du front office de jour (contrôle des cardex, réservations, départs, arrivées) Nettoyer l'entrée, les abords et les différents accès de l'hôtel Ge´rer les impre´vus et proposer des solutions adapte´s en e´troite collaboration avec vos supe´rieurs hie´rarchiques Effectuer le déneigement des abords de l'hôtel l'hiver et l'arrosage des plantes l'été. Aider à la mise en place du petit-déjeuner. Nettoyer les sols et vérifier la mise en place des espaces F&B. Imprimer les fiches de police pour les arrivées du jour. Assurer la passation des consignes ainsi que les informations importantes au réceptionniste du matin Compétences requises : Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire. De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients. Aptitudes professionnelles : Maîtrise des codes du luxe La pratique orale et écrite de l'anglais est impérative Excellentes compétences en matière de relations avec les clients Souci du détail et de la satisfaction des clients Gestion du stress et des priorités Méthodique, rigoureux et très organisé Souci du détail, sens du service Esprit d'initiative Qualités requises : Flexibilité et disponibilité Excellente présentation Discrétion et honnêteté Ponctualité et engagement Esprit d'équipe Autonomie Attitude positive et agréable Volonté et motivation