Description du poste : Notre client, un laboratoire pharmaceutique à dimension internationale, recherche un Gestionnaire Service Client International / Gestionnaire ADV Export. Rattaché au Responsable logistique export, et couvrant les zones : Europe, Amérique du Sud, Asie et Afrique du Nord, vous aurez pour principales missions : * Gérer les exportations de votre portefeuille client (documentations douanières, matériel médical, documentations export), * Mettre à jour et améliorer le système d'information client, * Appuyer le Service Achat dans la gestion de ses importations, * Traiter et suivre les réclamations clients, * Gérer les litiges, * Enrichir et suivre votre reporting d'activité, les statistiques Service Client, Profil Fort de 3 ans d'expérience sur un poste similaire, vous maîtrisez les processus d'exportation à l'international. Vous avez un niveau d'anglais courant pour des échanges ponctuels avec vos clients. Enfin, vous maîtrisez Excel et avez l'habitude de travailler sur des ERP (type SAP / SAGE..).