Description du poste : Au sein de l' Hôtel Pavillon Monceau , vous assurez l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le traitement des réservations et la qualité du service pendant le séjour. Vos missions Accueillir et renseigner les clients * Effectuer les check-in et check-out * Gérer les réservations et les demandes particulières * Encaisser les règlements et éditer les factures * Coordonner les informations avec les autres services de l'hôtel * Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations courantes Description du profil : Diplôme Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance Expérience Aucune expérience exigée, le poste est ouvert aux profils débutants en alternance Compétences techniques (savoir-faire Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers * Anglais professionnel requis Qualités personnelles (savoir-être Excellent sens de l'accueil et du service * Bonne présentation et aisance relationnelle