POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, notre agence Welcom Pro située à Aubière (63) recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F. Rattaché(e) au Responsable Technique, vous jouez un rôle clé dans la coordination et le bon fonctionnement de l'activité du service technique. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Gérer les appels entrants des clients et assurer la prise en charge de leurs demandes par téléphone ou par mail ; - Qualifier les demandes et les signalements de panne, recueillir les informations nécessaires au diagnostic et évaluer le niveau de priorité des interventions ; - Créer, renseigner et suivre les tickets d'intervention dans notre logiciel interne afin de garantir une traçabilité optimale des demandes ; - Coordonner et optimiser les plannings des techniciens, en organisant les visites d'entretien et les interventions en fonction des priorités, des disponibilités et des secteurs géographiques ; - Préparer et anticiper les visites d'entretien afin de faciliter l'organisation des tournées et d'optimiser les déplacements des techniciens ; - Assurer le suivi des commandes auprès des fournisseurs et des opérateurs, de la demande jusqu'à leur bonne réception ; - Établir des devis et assurer le suivi administratif des dossiers techniques ; - Travailler en étroite collaboration avec les équipes ADV, commerciales et techniques, ainsi qu'avec les fournisseurs et les clients, afin de garantir une prise en charge efficace des demandes ; PROFIL : Vous êtes une personne organisée, réactive et rigoureuse, dotée d'un excellent sens des priorités et d'un bon relationnel. Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et savez : - Gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser les urgences ; - Faire preuve de réactivité et d'adaptabilité face aux imprévus ; - Prendre des initiatives ; - Travailler en équipe et assurer une bonne circulation de l'information. Une première expérience dans un environnement administratif, technique ou dans la gestion de planning serait appréciée. Contrat - CDI - 35h - Horaires : 9h00-12h00 / 13h00-17h00 - Rémunération : 22 404€ brut/an - Prime trimestrielle - Mutuelle d'entreprise Avantages - Tickets restaurant - Avantages Groupe SEDADI (17 marques) - Événements internes : séminaires, plénières, team building Prise de poste : Dès que possible