POSTE : Chargé de Clientèle Aide aux Logements H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la campagne de traitement des régularisations de charges 2023, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle aide aux logements pour renforcer les équipes du Recouvrement dans la constitution des dossiers Soli'Aid Énergie, destinés à accompagner les locataires en difficulté de paiement. Missions principales : - Réaliser des campagnes d'appels sortants auprès des locataires présentant un impayé de régularisation de charges. - Effectuer une analyse budgétaire simplifiée avec les locataires afin d'évaluer leur situation financière. - Identifier les situations pouvant bénéficier d'une aide et proposer, le cas échéant, un accompagnement dans le cadre du dispositif Soli'Aid Énergie. - Constituer et déposer les demandes d'aide sur la plateforme dédiée de Soli'Al. - Accompagner les locataires dans la collecte et la transmission des documents administratifs nécessaires à l'instruction de leur dossier. Avantages - 13ème mois + Primes vacances - 25 CP - Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%) - Mutuelle / prévoyance - Accord d'intéressement - Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur - CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport - Prise en charge à 75% de vos transports en commun - Formations et développement des compétences avec une Académie interne - Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives) PROFIL : - Aisance relationnelle et téléphonique. - Sens de l'écoute et de l'accompagnement. - Rigueur administrative. - Maîtrise des outils informatiques et capacité à accompagner les usagers dans leurs démarches. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap