POSTE : Responsable ADV et Relations Supply H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client entreprise dynamique et engagée dans le développement durable, la responsabilité sociétale (RSE) et l'orientation résultat au coeur de nos actions, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes & relations supply (H/F). Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous pilotez et garantissez la fiabilité du processus de gestion des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. À la croisée des chemins entre le commerce, les clients et la chaîne logistique, vous assurez une interface fluide entre les opérations ADV et la Supply Chain pour garantir un taux de service optimal, dans le respect des engagements contractuels et environnementaux. VOS RESPONSABILITÉS MAJEURES 1. Pilotage ADV, Relation Clients & Portails Distributeurs Piloter la gestion globale des dossiers clients (contrôle, saisie, suivi et facturation). Veiller à l'application rigoureuse des Conditions Générales de Vente (CGV). Maîtriser l'utilisation des portails distributeurs et gérer le suivi des litiges clients. Analyser et contester les pénalités logistiques/distributeurs de manière proactive. Être le/la garant(e) de l'image de marque de l'entreprise auprès des partenaires externes. 2. Coordination Supply Chain & Flux Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, planification et transport pour aligner le carnet de commandes avec les disponibilités de stock et capacités de livraison. Participer à l'optimisation des flux d'information et physiques entre la ADV, le crédit client, l'entreposage et le transport. Veiller au respect des OTIF (On-Time In-Full) et à la réduction de l'empreinte carbone liée aux expéditions (optimisation des flux). 3. Management d'Équipe & Développement des Compétences Animer, organiser et coordonner l'équipe ADV au quotidien. Favoriser la polyvalence, développer les compétences individuelles et mener les entretiens de suivi / plans de progrès. Relayer la stratégie de la Direction et incarner un leadership exemplaire et humain. 4. Pilotage de la Performance & Amélioration Continue Définir et suivre les indicateurs clés (OTIF, taux de service client, délais de traitement, taux de litiges). Mettre en place des tableaux de bord synthétiques et piloter les plans d'actions correctives. Optimiser en continu les processus et les outils informatiques métier. Ce poste, basé sur la région de Rennes est à pourvoir dans le cadre d'un CDI La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie (5 ans minimum) sur un poste similaire en Management ADV, idéalement acquise dans un environnement en lien avec la Grande Distribution / Distribution Spécialisée et avec des enjeux Supply Chain/Logistiques. Compétences Métier & Outils :Maîtrise des ERP / outils informatiques métier et des portails de la distribution. Solides connaissances des législations commerciales et de la gestion des pénalités. Bon niveau d'anglais (B1 minimum). Leader pragmatique et orienté(e) solutions : Vous savez fédérer, développer vos collaborateurs et privilégier l'agilité et le terrain. Rigueur, méthode et capacités d'analyse : Vous manipulez les chiffres et tableaux de bord avec aisance. Sens de la relation client et de la communication : Vous gérez les situations complexes avec diplomatie et fermeté. Sensibilité affirmée pour les enjeux RSE et le développement durable.