Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux collectivités et la gestion administrative, des Téléconseillers (H/F) basés à Villenave-d'Ornon avec minimum 6 mois d'expérience obligatoire.Nous étudions exclusivement les candidatures disposant d'une expérience significative en téléconseil. Les profils télévente, chargé(e) de clientèle, téléopérateur ou standardiste ne correspondent pas au besoin.Vos missions principales :- Répondre aux appels entrants et accompagner les usagers via le formulaire en ligne et le chat.- Orienter les usagers et les assister dans le suivi et la gestion de leurs dossiers (état d'avancement, compléments, démarches...).- Aider les usagers à constituer leurs demandes d'aide en ligne.- Utiliser quotidiennement les outils bureautiques et travailler sur double écran.Horaires : Alternance un mois sur deux- 8h45 - 16h45- 10h15 - 18h15