Interaction CAEN recherche pour le compte de son client, un acteur majeur dans les centres d'appels offrant divers services tels que la ligne directe, le télémarketing, et le traitement de courriers et e-mails, un-e Téléconseiller-ère. Ce poste est à pourvoir sous un contrat d'intérim. En tant que Téléconseiller-ère H/F, vous aurez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les clients. Vous contribuerez à maintenir et à améliorer la satisfaction clientèle à travers divers canaux de communication. Vos missions : - Répondre aux appels entrants et renseigner les clients selon leurs besoins.- Gérer et résoudre les demandes ou réclamations des clients. - Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les systèmes de base de données. - Participer aux campagnes de télémarketing en promouvant les services et produits. Caractéristiques du poste : - Amplitude horaire : 8h00 - 20h00, - Disponible du lundi au samedi (en moyenne un samedi travaillé sur 2), - Contrat sur du long terme (minimum 1 an)