La Société V.MANE FILS, un des leaders de l'industrie des matières premières aromatiques recherche un (e) qualiticien satisfaction clients. Le poste sera basé(e) à Bar-Sur-Loup (06) sous l'autorité du Responsable Qualité Satisfaction Clients. Missions sur les réclamations : Vérifier la complétude des informations et la pertinence de la réclamation, qualifier la nature de la réclamation, Coordonner les investigations, identifier la cause racine, proposer des actions correctives et préventives avec les différents services contributeurs, préparer les réponses aux clients, Contribuer, sous supervision, à suivre les CAPA liées aux réclamations clients. Sens du contact, Sens de la relation client-fournisseur Sens de l'organisation et des initiatives Bon esprit d'équipe et sens de la relation client-fournisseur Dynamique Connaissance large dans les domaines Arômes, Parfums, Ingrédients Participer à l'amélioration continue Maitrise de l'anglais (lu-écrit-parlé) - B2 Etudes supérieures en Biologie/chimie/biochimie/ pharmacie, avec une spécialisation en qualité, de préférence orientée produits alimentaires, aromatiques, cosmétiques, Normes ISO9001, BPF, Bonnes Pratiques Cosmétiques, IFS, BRC, HACCP Maîtrise des outils courants de bureautique (Excel, Word, PowerPoint, power BI), La connaissance de SAP serait un plus Horaires : journée