<p>Votre rôle</p> <p>Chez nos clients en France et à l’étranger, vous  assurez l’entretien,  le dépannage, et la surveillance des équipements  :  matériels industriels de conception pluri- technologique selon les règles de sécurité et règlementation en vigueur et conformément aux engagements pris vis- à- vis des clients. </p> <p>Rattaché au Directeur d’Exploitation/technique : vous êtes l’interface entre le client et les services internes opérationnels et supports  de l’entreprise .</p> <p>Vous êtes garant des engagements pris avec le client dans l’optimisation des délais et l’efficacité de l’intervention</p> <p>Vous contribuez par votre action à l’image de marque de l’entreprise, vous êtes garant de la qualité des interventions (optimisation, maintien et entretien des capacités des équipements de manutention )</p> <p>Vos principales missions sont :</p> <p>Organiser l’activité SAV/maintenance <br />Gérer et organiser le planning et la charge : directives de travail, Prioriser les interventions sur site, moyens humains et matériels  </p> <p>·Coordonner des éventuelles interventions des prestataires si besoin de sous-traitance  </p> <p>Garantir la disponibilité au quotidien des équipements et des pièces détachées : suivre les consommables techniques (outillage au poste, équipement machine….) <br />Organiser et suivre les contrôles règlementaires sur les installations et équipements</p> <p>Suivre l'avancement des interventions  et procéder au contrôle final avant remise au client <br />Contrôler les ordres de réparation et préparer la facturation <br />Gérer et suivre les garanties sur les matériels et équipements </p> <p><br />Encadrer une équipe</p> <p>Encadrer l’équipe d’intervention et diriger les travaux d’entretien et de dépannage</p> <p>Être  un appui technique auprès de son équipe (le technicien itinérant)</p> <p>Assurer le maintien et le développement  en compétences de son équipe  (entretien annuel et entretien professionnel</p> <p> </p> <p>Gestion des retours clients</p> <p>Recueillir les doléances clients et proposer des solutions adaptées</p> <p>Procéder aux diagnostic et définir le matériel adapté en lien avec le BE</p> <p>Commander mes pièces de rechanges en lien avec le service achats </p> <p>Optimiser les dépannages</p><p>Compétences requises</p> <p>· Maîtrise des techniques et compétences confirmées pluri disciplinaires   en mécanique,   électricité, automatisme, hydraulique, pneumatique</p> <p>· Connaissances techniques étendues et process d’installation  </p> <p>· Connaissance des  méthodes et des techniques de maintenance</p> <p>· Connaissance affirmée de tous les produits vendus : expertise technique</p> <p>· Connaissance de la règlementation en vigueur : travail, sécurité, environnement</p> <p>· Maîtrise et respect des normes de sécurité , respect des règles QHSE et application des protocoles de sécurité</p> <p>· Compétences managériales : supervision de l’équipe</p> <p>Anglais professionnel.<br />Sens du service client <br />Utilisation des outils d’amélioration continue </p> <p>·Utilisation des Outils et Techniques de résolution de problèmes</p> <p>·Bonne maîtrise des outils ERP / et des logiciels bureautiques</p> <p>·Qualités relationnelles et rédactionnelles</p> <p>·Maîtrise de la documentation technique : lecture et interprétation de plans , schémas ….</p> <p>·Utilisation d’appareils de tests et de contrôle</p> <p>·Techniques de négociation </p> <p> </p> <p>Profil recherché</p> <p>Motivé, rigoureux et soucieux d'un travail de qualité, vous justifiez d’un Bac ou Bac +2 du type DUT Génie Mécanique et Productique ou Maintenance des installations </p> <p>Vous avez au moins  3  ans d’expérience sur un poste similaire</p> <p>Bon communiquant (te), vous avez le goût du terrain et l’esprit d’équipe ainsi que des appétences pour le leadership</p> <p>Vous êtes autonome et avez le sens de la relation client , vous êtes force de proposition et vous avez  une  expérience confi