RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un Conseiller Support Logiciels Clients H/F/X (6 mois CDD) au sein de notre établissement de Dinan (22). Après un parcours d'intégration individualisé et l'accompagnement du Responsable Support Logiciels Clients et votre futur manager, vos missions quotidiennes seront : • Assurer l'assistance (par téléphone et mail) de l'offre digitale et des services informatiques proposés par CENTRAVET et sa filiale à ses clients et personnel CENTRAVET • Analyser un dysfonctionnement pour établir un diagnostic. • Effectuer un suivi administratif de chaque contact client. • Assurer la mise en service de l'offre digitale et des outils proposés par Centravet auprès des clients à distance. • Participer à la recette applicative et de version sur les produits. • Contribuer au suivi des communications clients. • Effectuer des astreintes sur certains samedis matin depuis son domicile. • Participer à la formation et l'intégration des nouveaux arrivants du service support. • Vous serez amené à effectuer des missions de référent dans un ou plusieurs domaines spécifiques. • Assurer sa mission dans le respect des engagements de l'entreprise en matière de responsabilité sociétale (RSE). • Accompagné par votre manager : • Participer à la mise à jour de la base de connaissances et différents supports logiciels. • Contribuer au suivi des communications clients. PROFIL RECHERCHÉ : Et vous ? · Vous avez déjà acquis une expérience dans dans un centre d'appels ou en tant que conseiller client et disposez d'un certain niveau de compétence en informatique. · Vous êtes à la fois dynamique, curieux, rigoureux, patient, pédagogue, vous aimez le contact téléphonique ainsi que le travail en équipe. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap. De bonnes raisons de nous rejoindre ? · Une plongée dans le monde de la logistique au service de la santé animale et des vétérinaires ! · Une équipe dynamique qui évolue dans la bonne humeur ! Modalités · CDD Temps Plein · Annualisation du temps de travail · Démarrage : dés que possible · Basé à Dinan · Avantages : prime d'intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle & prévoyance Notre processus de recrutement · Préqualification téléphonique d'une vingtaine de minutes avec le Responsable Support Logiciels Clients. · Un entretien physique ou vidéo avec le Responsable Support Logiciels Clients et l'Adjoint Responsable Support Logiciels Clients. Ce poste est fait pour vous ? Postulez sans attendre, nous prendrons contact avec vous !