Nous recherchons pour notre auto-école partenaire une personne souhaitant préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) afin de développer ses compétences en relation client, développement commercial et communication digitale au sein de notre entreprise partenaire située à Villejuif. L'objectif sera également de développer l'activité commerciale de notre société en développant de nouvelles parts de marché. Vos principales missions seront : - Accueillir, renseigner et accompagner les élèves et prospects au sein de l'auto-école, par téléphone et par e-mail. - Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les différentes formules et offres proposées par l'auto-école. - Présenter les différentes formules de permis, abonnements et prestations, et accompagner les prospects dans leur inscription. - Assurer le suivi commercial des prospects et contribuer à leur fidélisation tout au long de leur parcours. - Réaliser les devis, les inscriptions, les encaissements et assurer le suivi de la facturation. - Gérer les appels téléphoniques, les demandes d'informations et le traitement des e-mails. - Utiliser le logiciel interne pour assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations nécessaires. - Participer à la gestion et au suivi des plannings des moniteurs et des heures de conduite. - Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne tenue. - Participer ponctuellement à des actions commerciales visant à développer l'activité et attirer de nouveaux clients. - Contribuer à la qualité de l'accueil et de la relation client afin de garantir une expérience positive et fidéliser les élèves. Au fil de votre alternance, vous développerez vos compétences en relation client, vente, développement commercial et gestion administrative, tout en gagnant progressivement en autonomie sur les différentes missions confiées au sein de l'auto-école. Nous recherchons une personne dynamique, ayant le sens du service, un excellent relationnel et une véritable appétence pour la relation client et le développement commercial. Une personne : - Souriante, accueillante et à l'écoute. - Organisée, rigoureuse et autonome. - Dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une bonne aisance à l'oral. - Ayant le goût du contact client, du conseil et de la négociation commerciale. - À l'aise avec les outils informatiques et les échanges par téléphone, e-mail et réseaux sociaux. - Appréciant le travail en équipe et sachant gérer plusieurs missions en parallèle.