En tant que IT Support Specialist, vous êtes le gardien de nos solutions Au c?ur d?un environnement technique complet Azure / Cloud, le Spécialiste Support Informatique joue un rôle clé dans la qualité de nos services et la performance de notre plateforme. Le profil idéal ? Une personne curieuse, proactive et en veille constante, attirée par un environnement Agile, et passionnée par plusieurs domaines de l?IT comme la Data et la Cybersécurité. Vos missions ? Customer support Assurer le support de niveau 1 et 2 : communication, qualification, résolution et reporting. Déployer notre solution auprès des clients et assurer leur accompagnement puis leur assistance (appels, e-mails). Gérer les installations et la maintenance client : contrôle qualité des données, normalisation et correction quotidienne des anomalies. Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, guider les utilisateurs ou prendre la main à distance si besoin. Mettre à jour la documentation de support et partager les informations pertinentes avec les équipes concernées. ?? Technical support Participer à la gestion du parc matériel et des inventaires. Administrer le domaine Active Directory et les ressources partagées. Contribuer à la maintenance et à la supervision de la plateforme Azure. Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels. Changer ou réparer les composants défectueux. Exécuter les scénarios de test et valider les correctifs. Déployer, administrer et maintenir l?infrastructure IT. Accompagner les collaborateurs sur la cybersécurité et les outils internes (formations, assistance, sensibilisation). Vérifier quotidiennement les sauvegardes et la bonne santé des serveurs et équipements réseau. Surveiller les systèmes, réseaux et logs de sécurité, et réagir en cas d?alerte. Soutenir la cellule cybersécurité via la remontée et la vérification des alertes quotidiennes.