Descriptif du poste:\n\nLE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE\n \nType de contrat : intérim de deux mois à pourvoir début septembre\nRattaché(e) au Responsable Relation clients, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs et intervenez sur la relation client ainsi que le suivi administratif et commercial des demandes clients :\n \n-Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et/ou mail : renseignement, accompagnement, sur leurs parcours post achat et installation des bornes\n-Analyser les requêtes et assurer la résolution totale des demandes en maintenant une communication claire et fluide\n-Assurer la qualité et la traçabilité des dossiers dans Salesforce ainsi que des tickets pour les escalades des incidents\n-Réaliser le "Welcome Call" auprès des nouveaux clients\n-Contribuer à la satisfaction client et la e-réputation\n-Gérer les prestations après-vente : de l'accord du client jusqu'à la commande\n\nProfil recherché:\n\nCE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE\n-Formation : Bac+3 minimum\n-Expérience : 2 années minimum (alternance comprise) sur une fonction similaire\n-Compétence : Aisance sur les outils informatiques, la maîtrise de Salesforce est un plus différenciant, forte appétence pour la relation clients, maîtrise des principes de la relation client ainsi que les traitements des règles commerciales SAV\n-Qualités : rigueur, agilité, dynamisme, polyvalence, excellent sens de l'écoute, solides compétences en communication (écrit et orale)