Description du poste : Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un/une Assistant (H/F) En collaboration étroite avec le Conducteur de Travaux et au sein d'une équipe d'assistants, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens sur le terrain. À ce titre, vous assurez la coordination et le suivi des interventions en garantissant la réactivité et la qualité de service. Vos missions Piloter en temps réel les aléas rencontrés sur le terrain et apporter les solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers réaffectés (BL en souffrance) ainsi que le traitement des erreurs ou blocages de clôture Vérifier et analyser les causes d'échec déclarées par les techniciens Gérer les réclamations simples et assurer le suivi des dossiers associés Gérer les urgences terrain dans votre périmètre de compétence (besoin de nacelle, aiguille longue, matériel spécifique, etc Effectuer les demandes d'autorisations administratives nécessaires aux interventions (permis de voirie, arrêtés de circulation, etc Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités Aisance relationnelle et sens du service Réactivité et capacité à gérer l'urgence Bonne maîtrise des outils informatiques Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des dossiers. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap