Description du poste : IFAE Business - un métier, une formation, un emploi***Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, gestion du SAV, suivi logistique et coordination administrative tout en préparant un Bachelor Commerce & Management (Bac+3) reconnu par l'État ?***Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance ! Rejoignez l'IFAE Business, centre de formation spécialisé dans les formations diplômantes en alternance du Bac à Bac+5 dans les métiers du commerce, du marketing et du management.***MISSIONS - Traiter les demandes clients par e-mail : réclamations, incidents techniques ou logistiques. - Assurer le suivi des litiges, retours et remboursements. - Garantir une communication claire et professionnelle auprès des clients. - Réceptionner les colis SAV destinés aux réparations. - Contrôler les produits reçus et identifier les besoins de réparation. - Transmettre les articles défectueux à l'atelier et suivre leur prise en charge.***PROFIL RECHERCHÉ - Vous préparez un Bachelor Commerce & Management (Bac+3) ou équivalent. - Vous avez un excellent niveau de français (orthographe, rédaction). - Vous disposez d'un bon niveau d'anglais écrit et oral. - Vous êtes autonome, organisé(e) et avez le sens des responsabilités. - Vous êtes curieux(se), à l'écoute, et appréciez le travail en équipe. - Un intérêt pour les secteurs de la mode, des accessoires ou de la bijouterie est un plus.***POURQUOI CHOISIR L'IFAE BUSINESS ? - Un campus moderne de 3 000 m² doté d'espaces de détente, d'un babyfoot et d'une salle de restauration. - Des formateurs en activité, experts dans leur domaine, pour un apprentissage concret et professionnalisant. - Un accompagnement personnalisé dans votre recherche d'alternance : coaching, job dating, suivi individuel.***PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un parcours simple et rapide : - Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis. - Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel. Postulez dès aujourd'hui et formez-vous aux métiers du service client et du SAV avec l'IFAE Business.***Lieu : Paris (75)***Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.