En bref : Intérim - Haute-Savoie - 45/70 k€ bruts / an - Secteur de la qualité, support à la vente, management, certification La division Industrie et Ingénierie d'Adsearch recrute pour son client, un acteur industriel de haute renommée, un Responsable Service Qualité Support à la Vente (H/F) sur la Haute-Savoie. Vos missions : Rattaché au directeur qualité de l'activité, vous portez l'expertise et l'exigence qualité de l'entreprise et pilotez une équipe de 10 personnes (niveau ingénieur / master). Vous serez en charge des missions suivantes : * Piloter l'activité support qualité à la vente. * Analyser et faire analyser les besoins et les exigences des marchés et des clients. * Réaliser et faire réaliser les tâches nécessaires pour répondre aux besoins hors produits standards des clients en collaboration avec les activités des processus client. * Définir et analyser des indicateurs d'activité. * Définir la documentation nécessaire aux besoins des clients. * Accompagner les projets de nouveaux produits et participer à la définition des besoins. * Piloter la documentation envoyée au client pour la certification des produits fabriqués. * Initier et formaliser les phases de résolution de problème lors de découverte de non-conformité ou d'écart client. * Challenger les services internes lorsque des dispositions sont à mettre en place. * Retranscrire les exigences dans la définition du produit et suivre le traitement des commandes jusqu’à l’expédition. * Élaborer la documentation qualité avec les commandes hors standard. * Effectuer les revues, valider et signer les documents internes et clients. * Définir, développer et optimiser les outils et processus internes et transverses. * Participer à des projets d'amélioration de process service et interservices. * Planifier la charge et fixer les objectifs de façon à satisfaire les clients internes et finaux. * Assurer les suppléances nécessaires en fonction des besoins de l’équipe. Missions management : * Appliquer et faire appliquer les règles dans son périmètre (règlement intérieur, sécurité…). * Réaliser les actions de reconnaissance et de sanction. * Participer à la définition de la stratégie de l'entreprise et décliner les objectifs sur son périmètre. * Communiquer vers les équipes et la Direction. * Appliquer et faire appliquer les processus internes sur son périmètre. * Organiser la répartition des activités sur son périmètre et la continuité de service. * Participer au développement de la performance de son équipe (formation, recrutement, évolution professionnelle, entretiens…). * Contribuer à la vie de la communauté des managers.