POSTE : Chargé de Clientèle ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de clientèle ADV H/F, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer la gestion et le suivi des commandes des clients professionnels ; * Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en apportant des solutions adaptées ; * Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction ; * Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes de livraison ou de facturation ; * Participer à l'amélioration continue des processus de gestion client ; * Suivre les indicateurs de performance liés au service client ; * Identifier les opportunités de développement commercial auprès des clients existants ; * Rédiger des rapports réguliers sur les activités et les performances du service client. La rémunération et les avantages sur ce poste sont les suivants : * Salaire compris entre 30 000 € et 35 000 € brut annuel ; * Contrat à durée indéterminée (CDI) ; * Poste basé à Trappes. Si ce poste de Chargé de clientèle ADV H/F vous intéresse, vous pouvez transmettre votre candidature. PROFIL : Le profil recherché pour ce poste : * Vous disposez d'une formation dans le domaine de la gestion, du commerce ou équivalent ; * Vous avez une expérience en service client ou dans un poste similaire ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion de la relation client ; * Vous possédez un excellent sens de la communication et une orientation client ; * Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et de respecter les délais ; * Vous avez une bonne maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, et maîtrisez l'anglais écrit.