POSTE : Gestionnaire ADV en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire ADV H/F en alternance pour une durée de 1 à 2 ans au sein du siège administratif situé à Vitry-sur-Seine. (94) Rattaché(e) au Directeur commercial, vos missions seront les suivantes : Suivi et reporting des indicateurs de performance commerciale (KPI) - Collecter, structurer et analyser les données commerciales (CA, leads traités, taux de conversion, nombre de RDV, délais de traitement). - Mettre à jour des tableaux de bord hebdomadaires/mensuels pour la direction commerciale. - Assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs des commerciaux. - Effectuer les alertes nécessaires en cas d'écarts ou de baisse d'activité. Gestion et qualification des leads commerciaux - Créer et enregistrer les contrats commerciaux dans le CRM - Préqualifier les contacts avant transmission aux commerciaux. - Assurer la mise à jour régulière des informations dans le CRM (qualification, typologie, contacts) Suivi des rendez-vous et agendas commerciaux - Assurer la coordination des plannings des commerciaux : prise de RDV, confirmations, envois d'invitations. - Relancer les prospects avant/après rendez-vous. - Suivre la complétion des comptes rendus dans le CRM. Relances et suivi post-contact - Relancer les prospects non conclus (appels, mails). - Effectuer les rappels automatisés ou personnalisés selon le processus de vente. Support administratif à la force de vente - Préparer et envoyer des documents commerciaux (présentations, contrats, fiches produit). - Suivre des actions post-RDV (signature, retours, pièces manquantes). - Mettre à jour le CRM et les historiques clients. En complément de ces missions, vous serez amené(e) à participer à des projets commerciaux dans le cadre du développement de notre entreprise. PROFIL : Vous préparez une Licence ou un Master dans le domaine commercial (Commerce international, Ecole de commerce ou Université) et vous disposez idéalement d'une première expérience (stage ou alternance). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve). A l'aise avec les outils bureautiques, vous disposez d'un sens aigu des relations commerciales. Des connaissances dans le domaine de la CVC seraient un plus.