POSTE : Gestionnaire Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? Alors rejoignez-nous Devenez Gestionnaire Clientèle (h/f) ISNEAUVILLE (76) Votre rôle en quelques mots ! Être gestionnaire pour GRDF, c'est analyser les données de consommations de gaz des clients professionnels et identifier les anomalies. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction clients. Votre environnement de travail : L'Agence Réseau Distribution Gaz (ARDG) gère l'acheminement des clients industriels dans le gaz. Sa mission est de s'assurer des consommations réelles et de traiter les demandes contractuelles des fournisseurs. Cela représente environ 14000 clients gérés par l'agence d'Isneauville. Leur consommation est relevée tous les jours ou tous les mois, en général par un système de télérelève. Vos missions : Vous analysez quotidiennement les données de consommations de gaz des clients professionnels et identifiez les anomalies. Vous programmez et réalisez toutes demandes clientèles. Vous êtes l'interface entre le client professionnel et les fournisseurs de gaz naturel, en toute impartialité. Vous suivez les événements contractuels des clients professionnels. Vous traitez les réclamations de nos clients et fournisseurs. Vous participez à la promotion de l'énergie gaz et fidélisez les clients en portefeuille. Qui êtes-vous ? Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3, par exemple un BTS PME/PMI, MUC ou un BUT GEA. Cet emploi est également ouvert aux personnes nouvellement diplômées. Une expérience dans le gaz n'est pas obligatoire. Vous êtes rigoureux et organisé. Doté d'un bon relationnel client, vous savez faire preuve d'adaptabilité. Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel en particulier). Votre rémunération ! Nous vous proposons une rémunération complète et attractive ! Un fixe sur 13 mois (selon diplômes, expérience professionnelle liée à l'emploi, situation familiale) à partir de 28 K€. Viendra s'y ajouter une rémunération variable par le biais d'une prime d'intéressement. Vous avez également accès à l'épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d'entreprise. En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l'avantage énergie (gaz/électricité). Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser. Pourquoi nous rejoindre ? GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Intégrer GRDF c'est : - Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (ISO 9001), de la protection de l'environnement (ISO 14001) et de l'éthique (ISO 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs. - Une expérience unique pour vous faciliter l'accès à l'emploi et un réseau de CFA partenaires sur l'ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers. Niveaux de qualification : Bac +3 (Licence, Bachelor) PROFIL :