POSTE : Assistant Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : Nous vous proposons : Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un Assistant Administratif et Commercial (H/F) pour rejoindre nos équipes de Strasbourg. L'objectif de ce poste consiste à assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients dans un objectif de qualité, en lien avec les différents services de l'agence, et dans une optique de fidélisation client. Vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les renseigner en fonction de leurs demandes - Assurer l'ouverture des comptes clients dans le CRM - Réaliser des propositions commerciales (devis) en lien avec les commerciaux et le service technique - Saisir les propositions commerciales dans le CRM (contrat, devis) - Veiller au respect de la politique tarifaire SAPIAN - Assurer la relance du client si nécessaire - Effectuer ponctuellement la prise de rdv des commerciaux avec les clients - Gérer les résiliations ; - Participer au traitement des réclamations clients - Assurer les reporting mensuels ; - Gestion du courrier du service commercial. Vos missions secondaires seront les suivantes: - Recouvrement - Accueil physique et téléphonique avec dispatch des appels ; - Création des bons d'interventions d'urgence ; - Enregistrement des demandes entrantes - Saisie des contrats, mise à jour listing clients - Suivi et Bilan des marchés publics - Suivi et mise à jour des fichiers clients. - Classement/archivage/courrier Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des compétences du candidat retenu. PROFIL : Vous êtes : Issu d'une formation niveau Bac à Bac +2 en assistanat / commerce, vous justifiez d'au moins un an d'expérience à un poste similaire. Vous avez idéalement, déjà travaillé au contact d'une clientèle dans l'habitat, avec notamment des Syndics de Copropriété, bailleurs sociaux, CHR, industries ou santé. Vos atouts sont votre bon relationnel, votre rigueur et votre prise d'initiatives. La maîtrise du pack office (Word, Excel, PowerPoint) et une aisance rédactionnelle sont indispensables. Nous vous offrons : - Une rémunération attractive composée : d'un salaire fixe sur 13 mois - De nombreux avantages sociaux : Participation et dispositifs d'épargne salariale, prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants, etc. - La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences. Toutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. Si vous êtes convaincu et que votre profil nous intéresse, vous serez reçu en agence pour un entretien. SAPIAN est une entreprise handi-accueillante :)