POSTE : Pilote Global Incident - CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Pilote Global Incident senior (15 ans d'expérience minimum dont 5 ans sur des environnements critiques et de gestion de crise) pour piloter opérationnellement les incidents majeurs et situations de crise sur les infrastructures de notre client. Le poste est à pourvoir en CDI à Paris, avec un démarrage le . Missions principales: - Pilotage de crise & Animation : Animation et orchestration des cellules et ponts de crise pour réduire les délais de mobilisation et de rétablissement des services. - Coordination multi-acteurs : Pilotage transversal des équipes internes, des fournisseurs et des industriels en environnement critique. - Communication & Traçabilité : Fiabilisation de la communication pendant crise, rédaction des comptes-rendus, chronologies et rapports d'intervention. - Amélioration continue : Organisation et analyse des retours d'expérience (RETEX) et suivi des actions préventives jusqu'à une résolution durable. PROFIL : - Compétences fonctionnelles & méthodologiques : Maîtrise de la gestion d'incidents majeurs (Major Incident Management / ITIL), leadership affirmé et capacité à prendre des décisions rapides. - Compétences techniques : Capacité à appréhender l'architecture globale, les dépendances, les enjeux de résilience, les modes de secours, ainsi que les environnements téléphonie, infrastructure et supervision. - Langues : Français et Anglais courants obligatoires. - Spécificités : Exigence de mobilisation très rapide en heures ouvrées en cas de crise (environ 5 minutes) ; interventions ponctuelles en HNO et déplacements en région parisienne / à Rennes.