1. Gestion et qualité de la base de données - Gestion et mise à jour de la base CRM. Garantir sa fiabilité et son exploitabilité (contacts & entreprises) - Mettre en place des process de data cleaning réguliers (déduplication, mise à jour, gestion blacklistMettre en place et déployer une stratégie d'enrichissement de notre base de contacts qualifiés sur nos personas et secteurs clés. 2. Structuration et segmentation CRM - Structurer les segmentations par personas, secteurs et zones géographiques (France & internationalMaintenir et faire évoluer les règles de scoring en lien avec l'équipe marketing - Auditer, cleaner et optimiser les workflows existants - Programmer des campagnes d'activation sur nos personas 3. Reporting et performance - Produire des reportings réguliers sur la qualité de la base, les volumes activables, la délivrabilité et les performances CRM. - Formuler des recommandations d'optimisation continues. - Veille sur les outils CRM et marketing automation.