A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER Strasbourg - Expérience de 1 an minimum Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez l'un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique - Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur - Requêtes SQL : effectuer des requêtes SQL simples pour rechercher et vérifier des informations en base de données, notamment dans le cadre de l'analyse et du diagnostic des incidents - Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels) - Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences - Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées - Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations Situation géographique : Strasbourg (67) Les compétences que nous recherchons : Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs. Ce qui fera la différence : - Votre bonne maîtrise des bases du SQL - Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience - Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît ! - Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !