Alternance Responsable support client - Bezannes (H/F) 51 - BEZANNES
Offre n° 5955286
Alternance Responsable support client - Bezannes (H/F)
51 - BEZANNES - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable support client, un(e) Responsable support client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales :Répondre au mieux aux demandes des clients, en étant le premier point de contact avec les utilisateursAccompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours à savoir découverte et explication des fonctionnalités, paramétrage, utilisations, suivi de la satisfaction, gestion des réclamations, CRM, etc.Trouver des solutions rapidement de manière autonome à des problématiques variéesRépondre aux appels, mails, chat en respectant les objectifs donnés. Profil : Vous êtes à l'écouteVous êtes réactif(ve)Vous aimez résoudre les problèmes complexesVous avez une bonne expression orale et vous êtes capable de communiquer en anglais avec des clients (écrit et oral). Nous n?attendons pas du grand style, mais vous savez vous faire comprendre à l'écrit comme à l'oralVous êtes incroyablement enthousiaste et doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez développé un goût certain pour le service client.Poste basé à Bezannes, à proximité de Reims (44) Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
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