Vous êtes responsable du pilotage global de l'agence et garant(e) de la performance opérationnelle du centre.À ce titre, vos missions sont les suivantes :Manager une équipe d'environ 7 collaborateursOrganiser, superviser et optimiser l'activité quotidienne de l'agenceAssurer le suivi et le pilotage des indicateurs de performance (qualité, productivité, satisfaction client)Gérer le recrutement, l'intégration et l'accompagnement des collaborateursÉlaborer et ajuster les plannings en fonction de l'activitéGarantir la qualité de la relation client et la satisfaction sur siteCoordonner les actions avec les fonctions support (RH, technique, administratif.)Assurer le management opérationnel d'un second centre à distanceParticiper à l'activité terrain :Accueil et prise en charge des clientsVente de services complémentaires (balais d'essuie-glace, filtre d'habitacle, traitement anti-pluie, batterie, etc.) Conditions de travail :Environnement opérationnel exigeant et très terrainForte présence en atelier et à l'accueil clientExposition aux conditions climatiques (chaleur en été, froid en hiver)Bureau à disposition mais activité principalement sur le terrainGestion de plusieurs sites (dont un centre à distance)Port d'une tenue professionnelle avec EPI et vêtements de travail obligatoiresTravail du lundi au vendredi