POSTE : Chargé de Négociation et Relation Client - Alternance H/F DESCRIPTION : Développez vos talents de négociateur et contribuez à la satisfaction et fidélisation des clients. Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans un métier dynamique, orienté relation client et négociation commerciale ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Négociation & Relation Client en alternance pour accompagner les clients, négocier les offres, gérer les dossiers et contribuer activement à la performance commerciale. Aux côtés d'un tuteur expérimenté, vous apprendrez à analyser les besoins, construire des propositions adaptées, négocier les conditions et assurer un suivi client de qualité. Missions principales : - Prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, qualification des besoins. - Gestion de la relation client : Accompagnement, conseil, suivi personnalisé et fidélisation des clients. - Négociation commerciale : Présentation des offres, argumentation, gestion des objections et conclusion des accords. - Analyse des besoins clients : Compréhension des attentes, qualification des demandes et recommandations adaptées. - Gestion et suivi des clients : fidélisation, relances, accompagnement personnalisé. - Préparation des propositions commerciales : Élaboration des devis, argumentaires, contrats et supports de présentation. - Suivi administratif des dossiers : Mise à jour du CRM, gestion des documents, relances et coordination interne. - Veille concurrentielle & marché : Analyse des tendances, benchmark et identification d'opportunités. - Participation aux actions commerciales : Campagnes, opérations spéciales, événements et actions de fidélisation. - Collaboration avec les équipes internes : marketing, ADV, service client. - Reporting & suivi des indicateurs : Suivi des performances, analyse des résultats et propositions d'amélioration. PROFIL : Vous préparez une formation en Commerce, Négociation, Business Development, Relation Client ou équivalent. Aisance relationnelle : Vous aimez échanger, conseiller et créer une relation de confiance. Goût du challenge, Persévérance et Motivation : Vous êtes motivé(e) par les objectifs et la réussite collective. Organisation & rigueur : Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Esprit d'analyse : Vous comprenez les enjeux clients et savez proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils digitaux : CRM, Pack Office, outils de communication. Bonne expression orale & écrite : Vous rédigez avec clarté, précision et professionnalisme. Une première expérience commerciale est un plus, mais pas indispensable. Intérêt pour la négociation, la vente et la relation client.