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Resopnsable SAV Engins H/F 94 - ORLY
Offre n° 5992201
Resopnsable SAV Engins H/F
94 - ORLY - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
POSTE : Resopnsable SAV Engins H/F DESCRIPTION : Nous sommes un acteur majeur dans la fabrication d'engins industriels et de construction. Pour accompagner notre croissance et garantir la satisfaction de nos clients, nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV). En tant que responsable de ce service, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la gestion des interventions après-vente, tout en veillant à l'optimisation de la qualité et de la réactivité de nos équipes. Missions principales : Gérer et coordonner les interventions SAV sur nos équipements (maintenance, réparation, assistance technique).Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.Superviser et animer une équipe de techniciens SAV (formation, planning, évaluation).Analyser et traiter les retours clients pour améliorer en continu nos services et nos produits.Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité du service.Collaborer avec les autres départements (production, R&D, commercial) pour résoudre les problèmes techniques.Veiller à l'application des normes de sécurité et des procédures de qualité. PROFIL : Profil recherché : Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ou de la fabrication d'engins.Excellentes compétences techniques, notamment en mécanique, hydraulique et/ou électronique.Capacité à gérer et motiver une équipe.Sens du service client, réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.Bonnes compétences en communication et en gestion de projet.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV.Anglais technique souhaité.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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