Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités. Votre agence ADEVA Avranches recherche pour un de ses clients UN(E) RESPONSABLE HÉBERGEMENT pour un poste à pourvoir dès que possible sur le secteur de BEAUVOIR. Vos missions seront : - Gérer l'activité hébergement - Assurer l'accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d'étage dans le respect des procédures. - Optimiser le remplissage de l'hôtel. - Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries. - Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale. - Réaliser les tâches ACCOR dans le respect du contrat de franchise. - Formaliser un planning de l'hôtel en adéquation avec l'activité pour l'ensemble des équipes de réception et étages. - Participer activement à la politique tarifaire de l'hôtel et du yield. - Gérer les courriers groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances. - Organiser le service groupe. - Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage - S'assurer de la bonne application des procédures de facturation. - Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l'hôtel...) - Gérer l'E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux. - Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations. - Manager l'ensemble de l'équipe en gérant le recrutement et la formation - Encadrer, superviser et motiver l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil. - Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs Un poste qui requiert une expérience similaire dans un hôtel du groupe Accor avec expérience managériale Contrat de 39h Statut cadre horaire Repos : 2 jours consécutifs avec possibilité de tourner sur les week-ends avec équipe présente selon engagements déjà validés Mes avantages : - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%