- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Calvados
- Caen
- Détail de l'offre 5996016
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Calvados
- Caen
- Détail de l'offre 5996016
Offre n° 5996016
Téléconseiller H/F
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 45 pays, elle compte aujourd'hui plus de 90 000 collaborateurs dans le monde. Le coeur de notre métier est la relation client. Ainsi, nous sommes à la recherche de nos futurs conseillers qui pourrons rejoindre nos équipes. Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier ! En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée. Aider Fanny à se connecter à Internet après son déménagement ou Caroline qui n'arrive pas à se connecter à son compte et qui s'énerve ou encore Sophie qui veut découvrir de nouveaux services C'est ça être chargé de clientèle. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre. Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat · Fournir des informations précises sur les produits et services · Satisfaire et résoudre les problèmes des clients · Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges · Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices PROFIL : Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Synergie
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
TÉLÉCONSEILLER (H/F)
PARTNAIRE COTENTIN - 14 - Caen
Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche des CHARGE DE CLIENTELE H/F pour son client, spécialiste dans le secteur de la communication. Le poste est basé à CAEN ou COLOMBELLES (14) Le poste de Chargé de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
TEMPORIS - 14 - CAEN
Hello, l'agence de travail temporaire TEMPORIS Falaise (14700) recherche pour l'un de ses clients UN/UNE "TELECONSEILLER(E)" H/F Vos missions : - Le traitement des réclamations (pièces manquantes,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
TEMPORIS - 14 - COLOMBELLES
Hello, l'agence de travail temporaire TEMPORIS Falaise (14700) recherche pour l'un de ses clients UN/UNE "TELECONSEILLER(E)" H/F Vos missions : - Le traitement des réclamations (pièces manquantes,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle secteur de la télécom (H/F)
ARMATIS NORMANDIE - 14 - CAEN
Vous voulez apprendre un nouveau métier ? Vous êtes en reconversion professionnelle ? Vous aimez le commerce, le challenge et vous êtes à l'aise au téléphone ? Dans ce cas Armatis vous ouvre ses...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseillers Clientèle Énergie (H/F)
TRIANGLE TRAVAIL TEMPORAIRE - 14 - CAEN
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand nom de la Relation Client à distance, plusieurs Conseillers Clientèle H/F dans le domaine de l'énergie. Vos missions seront les suivantes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
BRUCE - 14 - CAEN
Le poste : Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle à Caen (14). Les missions : Répondre aux appels entrants et sortants Traiter leurs...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
B2E RENOVATION - 14 - CAEN
Nous sommes une entreprise conviviale qui recherche un téléprospecteur / téléprospectrice Vous assurerez la prise de rendez-vous pour les commerciaux dans le secteur du bâtiment Formation en interne...
CDD - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Responsable plateau Call center (H/F)
14 - BRETTEVILLE SUR LAIZE
Vous occupez ou avez déjà été en poste opérationnel comme Responsable d'activité/ plateau de production en centre de contacts. Vous maîtrisez le suivi des modes opératoires de production , le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller relation client H/F
Alternativ'Emploi - Caen - 14 - CAEN
Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 950 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 15 personnes, vous êtes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
TEMPORIS - 14 - COLOMBELLES
Hello, l'agence de travail temporaire TEMPORIS Falaise (14700) rechecrhe pour l'un de ses clients un/une "TELECONSEILLER(E)" H/F Vos missions : - Vente de formations en ligne suite à la prise de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)