Notre entreprise est spécialisée dans la préparation de commandes sur un site logistique regroupant 40 collaborateurs. Nous valorisons l'efficacité opérationnelle, la cohésion des équipes et l'excellence dans le service rendu aux clients. En tant que Responsable des Opérations Logistiques, vous serez en charge des missions suivantes : Gestion opérationnelle quotidienne Organiser, superviser et optimiser les flux logistiques : réception, stockage, préparation et expédition des commandes.Garantir la qualité, la sécurité et la fluidité des opérations.Anticiper et gérer les aléas opérationnels avec réactivité et prise de décision rapide.Manager votre équipe avec votre adjoint, soit 30 à 50 collaborateurs selon les pics d'activité.Piloter le recrutement, la formation, la planification et le développement des équipes.Transformation & optimisation Diagnostiquer les processus existants et identifier les axes d'amélioration continue.Déployer des projets de transformation à court, moyen et long terme.Mettre en place de nouveaux outils et solutions opérationnelles (WMS, automatisation, optimisation des flux...).Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la roadmap logistique sur 3 ans, en lien avec la direction.Pilotage par la donnée & satisfaction client Suivre et analyser les KPI opérationnels et de satisfaction client (OTIF, taux de retour, incidents, délais...).Définir et piloter des plans d'action correctifs et préventifs fondés sur l'analyse des données.Produire des reportings fiables pour le management et être moteur de l'amélioration continue.Collaborer étroitement avec les équipes Service Client, Qualité et Tech pour garantir l'excellence opérationnelle.Compétences techniques Expérience confirmée dans la gestion d'un entrepôt logistique, d'un centre de distribution ou d'une plateforme e-commerce.Solide compréhension des flux logistiques et des enjeux de pilotage en temps réel.Excellente maîtrise d'Excel, des outils de reporting et d'un WMS.Esprit analytique : capacité à manipuler chiffres, ratios, projections et identifier des axes d'amélioration.Soft skills et qualités personnelles Orienté(e) client : performance au service de la satisfaction.Agile et pragmatique : concilie vision stratégique et action immédiate.Leader de terrain : fédère les équipes et diffuse une culture de l'efficacité.Esprit de transformation : aime faire évoluer les systèmes et processus.