Votre missionAu cœur de la relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuez activement à la qualité de leur expérience. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : * Répondre aux appels entrants des clients souhaitant organiser leurs séjours * Conseiller et orienter les clients vers les offres les plus adaptées à leurs attentes * Valoriser les destinations et prestations afin de concrétiser les ventes * Gérer les dossiers administratifs liés aux réservations * Assurer le suivi des demandes clients et la mise à jour des informations dans les outils internes * Intervenir dans le traitement de réclamations ou litiges, avec un souci constant de satisfaction client Votre profil * Vous avez un excellent sens du service et de la relation client * Vous aimez conseiller, convaincre et vendre * Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'une bonne capacité d'écoute * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément * Une première expérience en vente, relation client, tourisme ou call center est appréciée Pourquoi rejoindre cette opportunité ? * Intégrer une entreprise référente dans le secteur du tourisme en France * Participer à une stratégie de montée en gamme de l'offre * Évoluer dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client * Rejoindre une équipe engagée au sein d'un centre de relation client convivial * Primes sur objectif et télétravail possible.