Description du poste : Description Pour le compte d'une société spécialisée dans le secteur du transport et de la logistique, l'agence Stafflink RH recrute un(e) Assistant(e) SAV Transport (H/F). Vous avez le sens du service client, une bonne aisance relationnelle et une première expérience réussie dans le transport ? Rejoignez une équipe dynamique ! Vos missions principales - Rattaché(e) au service opérations / SAV, vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients pour garantir une qualité de service optimale Gestion des opérations : Saisir les demandes d'enlèvement de marchandises et coordonner l'acheminement des expéditions (colis et palettes Optimisation : Veiller à l'optimisation des flux et chercher des solutions pour réduire les coûts d'acheminement. - Relation client & Suivi : Répondre aux appels téléphoniques et traiter les e-mails, gérer les aléas (retards, réclamations) et informer les clients en temps réel. - Gestion des outils métiers : Renseigner et suivre les dossiers via les interfaces dédiées (CRM, Zendesk, Euromatic-Warning, etc.). Conditions du poste Horaires : 09h00 - 17h00 (dont 1h de pause déjeuner). Description du profil : Profil - Vous justifiez d'une expérience significative de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire dans le domaine du transport/logistique. - Excellente maîtrise des outils informatiques et très bonne connaissance d'Excel. - Utilisation courante des outils de gestion / CRM (la connaissance de Zendesk ou Euromatic est un vrai plus Notions en anglais professionnel appliquées au secteur du transport.