POSTE : Support Applicatif Mainframe N2 H/F DESCRIPTION : À ton arrivée chez Alithya, nous te présenterons le projet ainsi que l'équipe que tu rejoindras chez notre client. Au sein d'une équipe dédiée au support applicatif, tu contribueras au maintien en conditions opérationnelles d'applications stratégiques dans un environnement Mainframe. L'équipe intervient quotidiennement pour garantir la continuité de service, analyser les incidents, superviser les traitements et accompagner les évolutions de production dans un contexte à forts enjeux métiers. Tu évolueras au sein d'une équipe experte où la réactivité, l'analyse et la collaboration avec les différentes équipes techniques sont essentielles pour assurer la qualité des services délivrés. Tes missions seront les suivantes : - Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2 et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution. - Analyser les anomalies de production et identifier les causes des dysfonctionnements. - Coordonner les actions avec les équipes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes N3. - Assurer le suivi opérationnel des traitements batch et veiller à leur bon déroulement. - Participer au lancement, à la surveillance et au contrôle des campagnes de traitements annuels. - Effectuer les contrôles sur les fichiers d'entrée et les résultats des traitements. - Réaliser des opérations de paramétrage applicatif et des interventions sur les données lorsque nécessaire. - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des applications critiques. - Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et les consignes de traitement. - Participer à l'amélioration continue des processus de support et de production. L'environnement technique : - Mainframe : IBM z/OS, MVS, ISPF/TSO - Production & Exploitation : Gestion des incidents, support applicatif N2, supervision, traitements batch, ordonnancement - Ordonnancement : TWS, OPC, Control-M ou équivalent - Bases de données : SQL, requêtes et paramétrage de données - Langages appréciés : COBOL, PL/1, JCL - Outils : Ticketing, suivi des incidents, documentation d'exploitation - Bonus particulièrement apprécié : Expérience dans les secteurs assurance, retraite ou protection sociale - Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail - 12 RTT par an - Carte Swile pour les titres restaurant - Accès illimité à Udemy pour te former toute l'année - Management de proximité - Prime de vacances - Possibilité de devenir actionnaire de ton entreprise - Événements internes festifs et associatifs PROFIL : Nous recherchons un profil support applicatif ou exploitation Mainframe capable d'évoluer dans un environnement de production exigeant et critique. Tes atouts pour réussir : - Expérience significative en support applicatif, exploitation ou production informatique. - Bonne connaissance des environnements Mainframe (z/OS, MVS, ISPF/TSO). - Expérience dans le suivi des traitements batch et l'analyse d'incidents de production. - Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs. - Connaissance des outils d'ordonnancement et de supervision. - Maîtrise des requêtes SQL et des opérations de contrôle de données. - Connaissance de COBOL, PL/1 ou JCL appréciée. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement opérationnel. Au-delà de tes compétences techniques, nous apprécierons ton sens de l'analyse, ta rigueur, ton autonomie, ton esprit d'équipe ainsi que ta capacité à intervenir efficacement dans des contextes critiques où la qualité de service est primordiale. Tu recherches un poste alliant analyse d'incidents, suivi des traitements, environnement Mainframe et enjeux métiers forts ? Rejoins une équipe engagée où ton expertise contribuera chaque jour au bon fonctionnement d'applications stratégiques.