POSTE : Equipier Client en Franchise Temps Plein H/F DESCRIPTION : Rattaché.e au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients. Une journée chez Boulanger c'est : - Gérer le flux produit. Comment ? En réceptionnant, organisant et mettant en rayon les produits pour que chaque article trouve sa place, tout en garantissant un stock juste et à jour grâce aux inventaires réguliers. - Soigner l'espace de vente. Comment ? En assurant une présentation impeccable et attractive pour que chaque client trouve ce qu'il cherche, facilement, tout en veillant à la propreté et au rangement de la réserve. - Être là pour les clients. Comment ? En répondant à leurs questions, en les accompagnant dans le magasin et en délivrant leurs produits. Ton sourire et ta disponibilité font toute la différence ! - Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience. - Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence. - Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable. - Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable. Pourquoi nous rejoindre ? Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux ! - Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité. - Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable. PROFIL : Tu es fait(e) pour ce job si : Trouver des solutions, c'est ta force La relation client, c'est innée Organisation et réactivité sont tes alliés Travailler en équipe, tu adores Rémunération : - Fixe : 2000 € sur 12 mois + variables collectives et individuelles - Conditions, primes attractives : chaque Franchisé établit ses conditions en tant qu'indépendant : mutuelle, prévoyance. L'ensemble des ces points sont abordés en entretien.