Alenta, cabinet de recrutement recrute pour son client, grand acteur du service à la personne un chargé d'agence et de clientèle (H/F). Le poste : Chargé(e) de Clientèle - Profession avec Sens Rattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluez au sein d'un réseau dynamique qui favorise le développement de ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous aurez l'opportunité de développer votre portefeuille de clients tout en contribuant à l'expansion de votre agence par l'atteinte d'objectifs SMART. Vous interagirez avec un public varié dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Vos missions : Développement du portefeuille clients : - Décrocher des rendez-vous à domicile et respecter le processus de vente - Convertir vos prospects avec un discours qualitatif et percutant - Faire preuve de réactivité dans les appels et relances Optimisation des plannings d'intervention : - Gérer les absences et les remplacements à l'aide d'un logiciel convivial Visites à domicile : - Définir les besoins et attentes des clients, vente-conseil - Traiter les objections et présenter les intervenants Suivi de la qualité des interventions : - Assurer la satisfaction des clients et des employés de maison par des appels et des visites qualité Sélection et intégration des intervenants : - Traiter les candidatures, réaliser des entretiens et des tests Atteinte d'objectifs SMART : - Collaborer avec la direction pour définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Profil recherché : Diplôme de niveau Bac à Bac+2/3, avec une première expérience dans la vente de conseils ou de services. Réactivité et sens aigu de l'organisation. Esprit d'équipe, sens du service, et forte orientation vers les résultats. Excellente capacité d'écoute, aisance relationnelle et disponibilité. Adhésion à nos valeurs fondamentales : qualité, intégrité, altruisme et respect.