Descriptif du poste: Assurer le support du siège  -   Support des collaborateurs du siège ainsi que le support des 20 VIP -   La prise en charge des appels en direct des VIPs -   Le dépannage, l'accompagnement à distance et des déplacements au siège social de Paris -   L'accueil et le suivi personnalisé des utilisateurs par des déplacements réguliers au siège social de Paris -   Gérer les EntréesSorties de personnel :           -   Préparation, mise à disposition et récupération du matériel           -   Création et désactivation des comptes et droits suivant le processus interne           -   Accompagner et former les utilisateurs dans le parcours d'intégration DSI           -   Apporter le support aux utilisateurs :           -   Paramétrer, tester et déployer les applications           -   Accompagner la conduite du changement et l'appropriation des outils Gérer les demandes et incidents Groupe -   Traiter le backlog des incidents du groupe en coordination avec l'équipe mutualisée -   Prise en compte des demandes et suivi (N0) -   Communication et sensibilisation auprès des utilisateurs -   Traitement de la demande N1 et N2 - Suivi N3 Interne et prestataires -   Analyse et qualification des incidents et dysfonctionnements -   Plan d'action (Traitement, contournement, fermeture tickets) Gérer le parc informatique -   Gérer et assurer le suivi du parc -   Suivre, contrôler et optimiser les différents systèmes en place -   Participer à la formalisation et au maintien des procédures IT Profil recherché: -   Bac +2/3, écoles et universités spécialisés en technique de l'informatique -   Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire Vous maîtrisez : -   Active Directory -   Office 365 -   Outil gestion de parc -   OS Windows (10, 11) -   Système d'impression -   Langues :           -   Maitrise de l'anglais Vous êtes reconnu(e) pour votre investissement, votre autonomie, votre excellent sens relationnel et votre forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur. Pourquoi nous rejoindre ? Le GROUPE IDEC cultive sa singularité et sa force avec audace, confiance et exigence. Ces valeurs nous animent et forgent notre identité qui font de nous, un Groupe à taille humaine. Ce sont vos atouts, votre passion et votre expertise qui feront la différence. Avec nous, le temps passe vite, parce que vous évoluerez vite ! Vous serez au coeur de projets d'envergure et audacieux ! Notre mission commune : imaginons ensemble le monde de demain ! Poste à pourvoir au sein du Campus à Blois (41) en CDI. La mission est assurée à distance avec des déplacements réguliers au siège social de Paris (75).