POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : MISSION 1 : Relation client omnicanale - Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance Opérations courrier et colis ( 30 kgs max) - Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate - Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité - Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés - Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques - Promouvoir les offres digitales de La Poste - Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications - Aider à l'installation et à l'activation des services numériques MISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaire - Gérer les opérations transactionnelles et administratives - Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité - Appliquer les procédures et contrôles requis MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM - Identifier les besoins et orienter les clients - Proposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPM - Port de charge lourde (colis jusqu'à 30 kgs), station debout prolongée, être mobile sur les différentes entités du secteur Votre rémunération et vos avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Formation : - Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro) en commerce, gestion, banque, ou relation client. Compétences requises : - Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital). - Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne. - Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales. - Aptitude à la vente et à la négociation. Qualités personnelles : - Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients. - Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance. - Sens du service - Organisation et gestion efficace des flux clients. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Expérience : - Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.51 € PROFIL :