- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Réunion
- Le Port
- Détail de l'offre 6024433
Téléconseiller en Plateforme Relation Client H/F 974 - LE PORT
Offre n° 6024433
Téléconseiller en Plateforme Relation Client H/F
974 - LE PORT - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : Téléconseiller en Plateforme Relation Client H/F DESCRIPTION : En tant que Téléconseiller(e) Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle PRM (Plateforme Relation Clients), rattaché au Service Clients. Vous prenez en charge les appels entrants de la plateforme téléphonique du magasin de manière autonome. Vous êtes à l'écoute des clients afin de répondre de manière efficace à leurs demandes et être solutionneurs. Vous répondez aux clients via les différents canaux existants dans l'entreprise (téléphone, réseaux sociaux ou via notre outils digital) Votre profil : - Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, - Les gens remarquent votre facilité de communication, - Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, - Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, - Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations ! Comment réussir sur ce poste : - En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome - En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche - En adoptant un respect complet des procédures. Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : - Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, - Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de la satisfaction client ! Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force. Et si on regarde plus loin ? Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.). Rémunération et avantages Une rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs Des titres restaurant à hauteur de 7€ x 21jours maximum (dont 50% de prise en charge par l'employeur) 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits Cadre et conditions de travail Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 19h. Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Entreprise
Leroy Merlin
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
TELE ASSISTANT (H/F)
WIZBII - 974 - La Réunion
La société WIZBII recherche pour le Crédit Agricole un Télé-assistant H/F en CDD à temps plein. Vos missions seront: Sous la responsabilité du (de la) directeur (rice) d'agence, vous aurez pour...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire Assistance (H/F)
ALTER EGO TERTIAIRE - 974 - ST DENIS
L'agence d'emploi Alter Ego recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la gestion de relation client, un.e Gestionnaire Assistance sur Sainte Clotilde. Dans ce cadre, le ou la futur.e...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur assistance front médical (H/F)
ALTER EGO TERTIAIRE - 974 - STE MARIE
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi, recherche pour son client basé à Sainte-Marie, des téléopérateurs (H/F). Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d'une équipe...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
TELEOPERATEUR FRONT AUTOMOBILE (H/F)
ALTER EGO TERTIAIRE - 974 - STE MARIE
ALTER EGO TERTIAIRE, recherche pour son client, des téléopérateurs en assistance automobile (H/F). Sous la responsabilité du superviseur plateau, au sein d'une équipe d'une dizaine de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice bilingue Anglais (H/F)
SHOCK ETT OUEST - 974 - STE MARIE
SHOCK ETT recrute pour l'un de ses clients plusieurs Téléopérateurs bilingues Anglais H/F. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les demandes d'assistance des clients ; - Réceptionner les...
Intérim - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur/se et vendeur en magasin physique (H/F)
974 - ST PAUL
Votre mission principale est de prospecter téléphoniquement, conseiller une clientèle (particuliers et entreprises) et vendre des produits par téléphone et physiquement au magasin, selon les...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien/ne Assistance Téléphonique Monétique (H/F)
SOLAM OUTRE MER - 974 - ST DENIS
Votre principale mission consistera à : Prendre en charge les commandes des clients Gérer les tâches administratives Gestion des outils interne Traiter les réclamations clients Etablir des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller Immobilier H/F
LIP - Solutions RH - 974 - ST DENIS
POSTE : Téléconseiller Immobilier H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
CITA - 974 - Réunion
Opérateur en Télésurveillance H/F En tant qu'opérateur en télésurveillance H/F, vous serez chargé(e) de réaliser des appels sortants et entrants pour le compte de notre entreprise. Vos missions...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)