VOUS ALLEZ... Répondre aux demandes des adhérents et prospects en accueil physique et téléphonique (appels entrants, appels sortants, mail, courriers) Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l'exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes Ainsi, participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l'interlocuteur Mettre à jour à chaque contact via notre outil CRM Promouvoir et accompagner nos adhérents à l'utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent) Assurer une présence sur certains événements régionaux afin de promouvoir la mutuelle. VOUS ETES ... Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 de type Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous êtes débutants.es ou vous avez validé avec succès une première expérience professionnelle ou un stage dans le domaine des assurances ou des mutuelles Vous êtes un professionnel de la relation clients, vous avez une appétence pour les métiers de contact, vos qualités commerciales et de conseil sont reconnues Vous êtes force de proposition et un acteur.trice engagé.e au sein, ou passionné.e comme nous, de l'Economie Sociale et Solidaire Vous êtes autonome, dynamique, à l'écoute et vous savez vous adapter à votre environnement CE QUE L'ON OFFRE ... Une rémunération entre 25 000 euros et 30 000 euros De la flexibilité avec le choix d'un contrat de 35H, 37H ou 39H à déterminer avec son manager et des RTT supplémentaires pour les choix de +35H MAIS AUSSI... Evidemment, une mutuelle très avantageuse, prise en charge à 75% par Solimut, ainsi qu'une prévoyance 26 jours de congés par an Accès à notre CSE : chèques vacances, avantages culture, sport etc. Une importance accordée à l'équilibre vie pro. / vie perso. Une carte restaurant favorable avec 9euros crédité par jour et prise en charge à 60% De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions : 1 jour/an offert pour aider une association 50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélo cumulable à un forfait de 200euros /an de Mobilité Douce La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an rémunéré Parents ? Une politique parentalité innovante : participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade etc. Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif, tous nos recruteurs sont formés à la non-discrimination à l'embauche. Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination