POSTE : Chef d'Équipe Propreté H/F DESCRIPTION : Vous savez encadrer une équipe, tenir la qualité et garder un bon lien client au quotidien ? Chez Challancin, acteur de la propreté, vous pilotez une équipe sur site et veillez à la bonne tenue des prestations. Vous suivez l'activité, organisez les priorités et gardez un oeil sur la qualité rendue. Le poste mêle pilotage, présence terrain et échanges réguliers avec le client. Vous transmettez les pointages à votre responsable, vous faites remonter les points d'alerte et vous gérez les réclamations avec méthode. Vous prenez aussi part aux travaux de nettoyage et de rénovation. Cette part sur le terrain vous permet de montrer l'exemple, d'ajuster les gestes et de maintenir un niveau d'exigence constant. Vous travaillez avec des outils numériques pour suivre les informations, centraliser les pointages et sécuriser les transmissions. La clarté, la réactivité et la rigueur comptent à chaque étape. Vos missions s'articulent autour de plusieurs priorités : - Organiser l'activité quotidienne de l'équipe. - Transmettre les pointages à votre responsable. - Contrôler la qualité des prestations sur site. - Entretenir la relation avec le client. - Former les agents aux consignes et méthodes. - Traiter les réclamations et suivre les actions correctives. - Participer aux tâches de nettoyage et de rénovation. Vous restez l'appui quotidien de l'équipe et du responsable de site. Vous veillez à faire circuler l'information, à cadrer les pratiques et à maintenir un service stable. Poste à partir de 15-09-26 Horaire : Lundi au vendredi ( 6h-10h et 10h30 - 13h30) Samedi et dimanche ( repos) PROFIL : Ce poste demande de la tenue sur le terrain, du discernement et une vraie aisance dans l'échange avec le client comme avec l'équipe. Vous avancez avec méthode et gardez le cap sur la qualité. - Vous êtes sérieux, réactif et fiable dans l'organisation quotidienne des interventions sur site. - Vous avez déjà encadré une équipe et transmis des consignes claires et suivies. - Vous savez communiquer avec le client et gérer une réclamation avec calme. - Vous maîtrisez les techniques de nettoyage, de rénovation et les gestes associés. - Vous utilisez les outils numériques pour les pointages et le suivi des informations. - Vous savez former, recadrer et accompagner les agents au quotidien sans flou.