Enjeux et missions :Vous assurez le support informatique quotidien auprès des utilisateurs (70 % de votre activité) et participez activement aux projets informatiques (30 %) afin de garantir la performance, la fiabilité et l'évolution du système d'information. Activités principales :Support informatique (70 %) :Assurer l'assistance informatique aux utilisateurs (sur site et à distance)Prendre en charge et résoudre les incidents via l'outil de ticketing GLPIInstaller, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériquesGérer les comptes et les accès utilisateursAssurer le suivi et la maintenance du parc informatiqueAppliquer les normes et procédures en matière de sécurité informatique Participation aux projets informatiques (30 %) :Participer aux projets d'évolution du système d'informationContribuer au déploiement de nouveaux outils, matériels ou logicielsRéaliser des tests et accompagner les utilisateurs dans les changementsRédiger les procédures et la documentation techniqueParticiper à l'amélioration continue des services informatiques