Description du poste : Vos principales mission : Gérer un backlog de tickets de change et d'incidents de niveau 2 en lien avec des équipements industriels de l'usine de production. Analyser et traiter les tickets de change, d'incident. Réaffecter les tickets au sein de son équipe et suivre leur bonne exécution voire au N3 (si team leader) Planifier les installations sur les équipements auprès des Ingénieurs Process Assurer la communication et la coordination avec les Ingénieurs Process Participer à l'amélioration continue du processus et maintenir à jour le référentiel des procédures. Assurer le respect des SLA et produire un reporting des indicateurs Participer à la remontée des risques et à la préparation du comité de pilotage (si team leader) Assurer la coordination et le suivi hebdomadaire avec le responsable Participer au comité de suivi hebdomadaire Participer au comité de pilotage (si team leader) Description du profil : Diplômé en informatique de Bac+2 à Bac+5. Vous maitrisez les environnements suivants : ITIL, Anglais, Linux, scripts KSH et SH, Windows, langage de type C/C++, Cellman, intégration continue, Jenkins, gestionnaire de version sous GIT, appétences pour les équipements industriels. Vous êtes autonome, rigoureux et vous avez un bon sens du relationnel pour travailler en équipe et de bonnes capacités à communiquer.