En tant que Directeur SAV Construction basé à Rennes (35), vos principales missions seront : - Définir et piloter la stratégie du service après-vente construction. - Superviser l'ensemble des dossiers de SAV, depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture. - Garantir le respect des engagements en matière de qualité, de délais et de satisfaction client. - Superviser les dossiers relevant des garanties de parfait achèvement, biennale et décennale. - Piloter les expertises techniques et assurer les relations avec les experts, assureurs, avocats et maîtres d'ouvrage. - Encadrer et accompagner une équipe de Conducteurs de Travaux SAV. - Organiser la répartition des dossiers et suivre la charge de travail des équipes. - Assurer l'interface entre les équipes travaux, les services internes, les clients et les partenaires externes. - Représenter l'entreprise lors des réunions d'expertise et des échanges avec les différents intervenants.