POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Assistant administratif (H/F) - Répondre aux appels et aux mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée, avec escalade au manager référent si nécessaire - Effectuer les relances par téléphone et par mail auprès de plus de 400 clients - Enregistrer les informations reçues - Assurer le suivi des retours clients - Consigner le statut d'utilisation de la baignoire (produits défectueux) - Enregistrer les documents remis - Suivre les relances jusqu'à clôture - Excellente expression orale et écrite, claire et concise - À l'aise dans des échanges parfois complexes avec les clients, avec capacité à rassurer et à escalader si nécessaire - Aucune connaissance technique requise, mais aptitude à comprendre le contexte de la mission - Méthodique et organisé(e) pour assurer un suivi précis des contacts et des informations collectées - Durée hebdomadaire : 37H - Horaires de travail : 8h30 / 12h30 puis 13h30 / 17h00, avec une fin à 16h30 le vendredi. - Rémunération : entre 24k- et 28K- Rejoignez une équipe dynamique où votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle feront la différence ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :